Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 01/12/2025

La présente Politique de confidentialité décrit comment Plantenbos collecte, utilise et protège les données personnelles dans le cadre de notre boutique en ligne de plantes et d’accessoires.

1. Responsable du traitement

Plantenbos est exploité par :

Marc Peeters
Grote Pieterpotstraat 19
2000 Anvers
Belgique
N° TVA : BE1030290745
Banque : Europabank – IBAN : BE90 6716 9600 9932
BIC : EURBBE99
E-mail : info@plantenbos.be

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Lors de l’utilisation de notre boutique en ligne, nous pouvons traiter les données suivantes :

2.1 Données fournies par les clients

Prénom et nom
Coordonnées d’adresse pour la livraison et la facturation
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Données de commande et de facturation
Données de paiement (via des partenaires de paiement sécurisés)

2.2 Données collectées automatiquement

Adresse IP
Données du navigateur
Cookies et technologies similaires
Pages visitées et activité sur la boutique en ligne

3. Finalités du traitement

Nous traitons les données personnelles uniquement aux fins suivantes :

Traitement des commandes et livraison des commandes
Établissement de factures et respect des obligations légales
Service client et communication
Gestion des comptes clients
Amélioration de notre boutique en ligne et de l’expérience utilisateur
Finalités marketing telles que les newsletters (uniquement après consentement)

4. Base juridique du traitement

Nous traitons les données personnelles sur la base :

De l’exécution d’un contrat (lors d’un achat sur la boutique en ligne)
D’une obligation légale (comptabilité, facturation)
Du consentement (lors de l’inscription à une newsletter)
D’un intérêt légitime (prévention de la fraude, optimisation des services)

5. Partage des données personnelles

Nous partageons les données personnelles uniquement avec des tiers nécessaires à notre prestation de services :

Partenaires d’expédition (p. ex. Bpost, PostNL, DHL …)
Partenaires de paiement (p. ex. Mollie)
Hébergement web et prestataires IT
Comptable ou partenaires fiscaux si la loi l’exige

Nous ne vendons ni ne louons jamais des données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Données de commande et de facturation : 7 ans (obligation légale)
Données du compte client : tant que le compte est actif
Données de newsletter : jusqu’au retrait du consentement

7. Sécurité des données personnelles

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’abus, l’accès non autorisé et la divulgation.

Exemples :

Chiffrement SSL
Traitement des paiements sécurisé
Accès limité aux données clients
Mises à jour et contrôles de sécurité réguliers

8. Vos droits en tant que personne concernée

Vous avez le droit :

de consulter vos données personnelles
de faire rectifier des données inexactes
de faire supprimer vos données (« droit à l’oubli »)
de limiter le traitement ou de vous opposer au traitement
de recevoir/transférer vos données (portabilité des données)

Vous pouvez exercer ces droits via :
📧 info@plantenbos.be

9. Cookies

Notre boutique en ligne utilise des cookies afin d’assurer le bon fonctionnement du site et d’effectuer des analyses.
Lors de votre première visite, nous demandons votre consentement pour les cookies non essentiels.

Vous trouverez plus d’informations dans notre Politique relative aux cookies.

10. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Plantenbos se réserve le droit de modifier cette déclaration de confidentialité. La dernière version est toujours disponible sur notre site.

11. Contact

Des questions sur cette déclaration de confidentialité ?
📧 info@plantenbos.be
📍 Grote Pieterpotstraat 19, 2000 Antwerpen